尊敬的各位领导，受教务处党支部委托，现把我处开展创先争优活动情况作如下汇报，请批评指正。

     自学校开展创先争优、争做科教兴鲁先锋活动以来，教务处党支部严格按照学校部署，紧紧围绕学校“大力发展现代远程教育，建设特色鲜明的高水平开放大学”这一创先争优活动主题，以“为教学服务，为基层电大服务，为学生服务”为教务处活动载体，在思想上高度重视、工作中稳步实施，精心安排、周密部署，扎实有序推进，将活动内容贯穿落实到工作全过程中，起到了积极促进作用。

     一、将创先争优活动落实到思想上

     教务处党支部在思想上高度重视创先争优活动，组织全处党员认真学习《中共山东省委高校工委关于在山东高校党的基层组织和党员中深入开展创先争优、争做科教兴鲁先锋活动的实施意见》、《中共山东广播电视大学委员会关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优、争做科教兴鲁先锋活动的工作方案》等文件，全面领会其精神实质，深刻认识学校开展创先争优、争做科教兴鲁先锋活动对于提高我校党组织建设的科学化、规范化水平，激发全校党组织和广大党员教职工的生机和活力，保持和发展党的先进性，促进电大事业又好又快发展具有十分重要的意义。

     二、将创先争优活动落实到组织上

     在创先争优活动中，教务处党支部紧密围绕教务工作科学发展，以规范管理、热情服务为着力点，通过创建党员先锋团队、争当优秀共产党员等一系列活动，要求全体共产党员在政治上与学校党委保持高度一致，在组织上坚决服从安排，做到政令畅通，令行禁止。要加强党员自身修养，不断改进工作作风，牢固树立八种意识：窗口意识、服务意识、质量意识、公平意识、责任意识、精细意识、大局意识、学习研究意识，具体工作要做到“细之又细、实之又实、严之又严、快之又快、慎之又慎”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促进教务处各项工作更好地开展。

     三、将创先争优活动落实到工作上

     教务处党支部将创先争优活动与教务工作紧密结合起来，以“为教学服务，为基层电大服务，为学生服务”为活动载体，积极推进教务工作向管理服务型转变，切实做到全心全意为教学服务，为基层电大服务，为学生服务，牢固树立质量意识，规范教务过程管理，认真落实各个工作环节，完善教务教学质量保证体系，大力整顿教务工作纪律，坚决克服工作中各种差错失误和懈怠麻痹现象，提升开放教育教务管理能力和教学支持服务水平，促进开放教育规范有序运行和教学质量稳步提高。

     （一）将创先争优活动与增强服务意识，提高服务质量结合起来

     教务管理是学校的核心工作之一，必须有大局意识和责任感，在坚持工作原则的基础上，把做好各项服务工作贯穿于工作全过程，全体工作人员要以扎实的作风、务实的态度、熟练的业务和高尚的情操全心全意为基层电大和学生服务。为充分体现党员的先进性，发挥党员的先锋模范作用，教务处党支部以服务教学、服务学生、服务基层电大为突破口，在教职工党员中开展争创“优秀共产党员?服务标兵”活动。

一是要体现“以人为本”。要把“以人为本”的工作理念和服务意识贯穿于日常工作中，切实转变工作作风，坚决摒弃陈规陋习，做到边学习、边改进、边提高，不断增强服务本领和驾驭各种困难的能力。

     二是以解决基层电大工作困难为工作重点，切实转变工作方式，不断提高管理和服务水平，实行“首问责任制”，优化服务基层的工作机制。

     为潍坊电大与潍坊市委组织部联合开展党员干部远程教育培训项目提供论证指导。该试点项目是加强学校与区域合作，将学历教育与干部培训相结合，拓展开放教育办学渠道的有益探索，教务处召开专题会议就项目方案的具体实施、课程替代转换、如何与开放教育学历教育接轨等问题进行深入研究，并就有关问题与潍坊电大及时沟通，确保项目扎实有效起步。

为维护学生权益，为地市电大排忧解难，教务处积极谋划，多次与中央电大沟通，取得中央电大理解和信任，正在积极处理潍坊等三所电大        四名开放教育专科学生学籍恢复工作，为根本解决恢复学籍打下良好基础。

教务处于新学期开始向全省电大公布了教务工作进程表，使各级电大及时了解省电大教务工作安排和具体要求，提高了工作透明度，充分体现了教务工作开放、服务的理念。

     三是加快教务工作信息化建设步伐，利用一切先进、成熟的信息技术和网络环境切实改变落后的工作方式，不断提高系统工作效率，降低基层电大工作成本。

     目前正在对教务处网页进行全面改造，将教务处网页打造成有效服务全省电大、学生的工作平台。教务处充分利用QQ建立了5个全省电大工作群，密切省、市、县三级电大的互动，建立广泛的工作联系，及时沟通情况，了解基层工作信息，把握整体工作节奏，增进感情交流；利用全省电大教务工作群，建立并完善了全省电大教务工作网上办公例会及新教务管理系统技术负责人制度。全省电大教务工作网上办公例会制及新教务管理系统技术负责人制是基于网络环境下丰富工作模式、改进工作方法、提高工作效率、及时有效解决具体问题进而全方位优化教务工作的实践探索，是强化系统建设、维护系统凝聚力、竭诚为基层电大提供全面支持服务的有效措施。

     四是深入全省各电大和教学第一线调查研究，及时研究解决基层办学工作中存在的困难和问题，尽快研究解决关系基层电大发展、学生切身利益和安全稳定的热点问题；

     五是积极推进学校历届学生学籍档案整理工作。1979年建校以来，我校历届成人、普通班注册学籍档案分别存放在学校不同部门或由原学籍管理人员保存，一直未进行系统规范的整理。为保证学籍档案的整体安全，实行统一集中管理，更好地为社会用人单位提供学历证明、为学生提供信息查询服务，教务处根据学校党委、行政对整理历届注册学生学籍档案工作的指示精神，按照学生档案整理工作初步方案，教务处与办公室密切配合，从本学期开始正式启动电大30年学生档案整理工作。目前整理学籍档案的办公地点及办公场所在后勤管理处的大力支持下已经整修完毕，学生档案整理工作即将启动。

     （二）将创先争优活动与规范管理结合起来

     随着开放教育招生规模持续快速增长，提高工作质量，规范过程管理，实现全省教务工作一体化建设，是构建教务管理质量保证体系的核心要素。因此，必须牢固树立质量意识，不断加强内涵建设，大力整顿教务工作纪律，规范教务工作秩序，通过卓有成效的工作促进全省教务工作水平稳步提高。

     1、建立健全教务工作规章制度

     建立健全教务规章制度是完成各项工作的前提保障。在坚决执行中央电大各项规章制度的基础上，结合我省实际，改进、补充、丰富和完善各项管理规定，形成严格规范的制度体系，更好地促进各项工作科学有序开展。在此基础上，建立全省电大教务工作风险防控预警机制，健全教务、学籍、考试突发事件应急预案，整体预案要针对强，有政策法律依据，有利于对各种不确定风险提前预防和化解，本项工作年底前完成。

     2、完善教务工作运行机制

     一是完善全省电大教务系统工作时间同步运行机制。全省各级电大在新生注册、考场编排、试卷征订、成绩上报、毕业审核、证书办证等工作，务必严格按照中央电大、省电大的时间要求进行，在规定时间内完成各项任务，避免影响全省整体工作的开展。

     二是规范全省电大教务工作交接程序机制。全省各级电大在收、领学生个人有效证件，毕业证发放，各类考试试卷领送等重要环节上，要有严格规范的交接程序。所有资料、保密载体要当面点清，要有当事人和责任人签字。对试卷及秘密载体的交接，要有严格的安全保密措施，试卷领取和送交须2人持学校介绍信专车运送，防止各类安全事故和泄密事件发生。

     三是完善全省电大系统教务管理重大事故报告制度。对教学计划、考试管理、学籍管理、教学过程等在执行过程中发生的重大事故要在        第一时间内报告省电大，并按照有关防控预案妥善处置，以保持整体工作的稳定。

     四是建立教务工作一体化机制。无论全省电大还是教务工作本身各个环节（教务、考务、学籍）都是系统和内容的有机整体，是一个整体的两个方面，不能割裂，不能硬性分开。教务工作的特殊性决定了其紧密的关联性，相互作用、相互影响。一个环节出现问题势必会影响到下一个环节工作，因此必须建立教务工作一体化运行机制。教务工作一体化建设，将更好地保证教务、考务、学籍各个环节有效衔接、相互协调，减少问题的发生，促进工作质量和效率稳步提升。

     3、严格考试管理

     针对上学期期末考试个别电大出现的违纪、违规现象，继续加大强考试宏观控制力度，采取强有力整治措施，对全省考试工作综合整治。拟在11月份对全省电大开放教育考点进行一次大检查，特别对各市电大直属教学点注册的学生进行彻底清查、摸清底子，规范管理。针对德州电大的违法行为，省电大将于今年秋季召开全省电大考试工作会议，把思想认识统一到中央、省电大各项管理要求上来，进一步整顿考试工作秩序，理顺工作关系，不断加强考试队伍建设，全面落实考试整改工作。

继续对各级电大实行考试目标管理负责制和事故问责制；严格考点设置和申报审批程序，坚决杜绝私设考点，点外设点和延伸考点的现象；加强考试秘密载体的安全保密工作，对各考点保密室进行安全达标检查，凡不合格者坚决取缔考点组考资格；继续实行试卷流向全程追踪监控办法，在流程和出口上杜绝违规问题的发生；实行考务工作持证上岗制，强化考务人员、保密人员、监考人员的专业培训，使其牢固树立保密守法意识，对在考试期间的工作行为实施有效监督，做到依法施考、令行禁止，决不允许类似事件再发生。

     4、规范各市电大办学行为，妥善处理潍坊电大、枣庄电大跨地区违规招收学生移交问题。教务处多次召开会议对潍坊电大、枣庄电大跨地区违规招收学生移交问题进行了研究，对学生学籍移交、费用分配、考试管理、毕业审核、证书发放等各项学生管理工作的具体事宜进行了深入细致的讨论。在精心筹划的基础上，教务处召集了潍坊、枣庄、烟台、临沂、济宁等相关电大召开移交会议，按照顾全大局、友好协商、互谅互让、相互理解、妥善解决的原则，成功对跨地区违规招收学生进行了一次性全部移交。学生的属地化管理，妥善解决了跨区域办学的违规问题，化解了市级电大间的矛盾、理顺了关系，保护了学生正当权益，稳定了学生思想，维护了电大系统和谐有序的工作秩序。

     （三）将创先争优与教务培训、教务业务大赛结合起来

     为将创先争优活动落到实处，教务处以中央电大今年6月—8月开展的全国广播电视大学教务管理人员培训及业务大赛活动为契机，积极推进团队建设，开展争创 “优秀共产党员?业务标兵”活动，激励教职工党员在活动中发挥先锋模范作用。通过建立科学、规范的系统培训长效机制，广泛开展多种形式的培训活动，着力提升教务管理者的大局意识、服务意识、职业意识和专业素质，使其达到品德高尚、精通业务、技术过硬的工作要求，以尽快建立起与开放教育快速发展和内涵建设相适应的高水平管理队伍。

教务处按照学校要求及时出台了《2010—2012年山东电大教学、教务、招生管理人员培训规划》、《2010—2012年山东电大教学、教务、招生管理人员培训实施方案》以及《山东电大参加全国广播电视大学业务大赛活动具体安排》，并第一个将规划报中央电大，受到中央电大的好评。

     教务处承担了参加全国电大教务业务大赛的组织任务，从教务处、招生与系统建设办公室、教学与督导处抽调骨干成员组成了山东电大代表队。为迎接比赛，教务处拟定详细的参赛工作方案，精心组织、周密部署，认真落实赛前各项准备，并把教务大赛与学校开展的创先争优活动紧密结合起来，全体队员刻苦训练、认真准备、全力以赴、创先争优，以高度的责任感和使命感积极投入到大赛活动中，以不辜负学校领导和广大教职工的期望。8月上旬，在陈骥副校长的带领下，山东代表队以优异成绩勇夺小组第一名并顺利出线，取得进京参加半决赛的资格。这一成绩的取得，与学校领导高度重视、专家指导委员会精心指导以及各兄弟处室大力支持分不开的。通过与全国电大同行的比赛交流，我省电大参赛队员既展现了昂扬的进取精神和扎实的业务能力，也看到了与其他兄弟电大的差距和不足。我们将以本次大赛为契机，继续深化内部管理和内涵建设，进一步加强全省电大教务管理队伍的业务技能培训，苦练内功增素质、外树形象上水平，通过整体素质的不断提高，更好地推动开放教育又好又快的发展。

     为贯彻落实中央电大《关于开展全国广播电视大学教务管理人员培训及业务大赛活动的通知》精神，推动我省电大教务管理队伍建设，提高教务管理人员综合素质和业务水平，不断提升开放教育教务管理能力和教学支持服务水平，2010年8月19日至23日，教务处在日照举办了全省电大新教管系统、考试系统培训会。会议分两期分别对全省99个市、县电大教学点170名从事开放教育教务、考试管理工作的同志进行了全面系统培训。通过此次培训，全省电大教务管理人员的业务能力和操作技能有了明显提高，增强了做好教务工作的信心和荣誉感，为全面扎实推进全省电大教务工作奠定了坚实的基础。

                                                                                                                  二〇一〇年九月十六日