一、开放教育学生常见问题

毕业证书公章是中央广播电视大学或国家开放大学的属于开放教育学生。

1. 如何查询档案材料？

答：山东开大档案室电话0531-82626677。

2. 开放教育毕业生个人毕业生档案丢失，如何补？

答：联系原就读学习中心或市电大。开放教育毕业生档案包括：报名登记表、毕业生登记表、成绩单。其中招生报名登记表和毕业生登记表要填写完整、粘贴个人照片并加盖学校公章，成绩单加盖学校公章。

3. 学信网上查不到学籍学历信息？

答：根据学信网要求，学生学籍学历电子注册信息中入学照片、学历照片与本人身份图像信息比对要求一致，如果存在缺失或不一致的情况，学生学籍学历信息存疑会被屏蔽造成无法查询。

首先，联系就读市电大或学习中心，核实被屏蔽的原因。

各市（直管县）开大（电大）、学习中心根据国开、山东开大发布的学信网复核文件要求、被屏蔽学生名单和学信网截图提示，对学信网存疑学生录取照片、学历照片、身份信息等进行认真比对复核，确定学生身份无误后，根据被屏蔽的原因在规定的时间按要求提交信息复核相关材料。各市（直管县）开大（电大）汇总复核结果数据和材料后提交山东开大进行审核，山东开大审核无误后，将复核结果数据和材料提交到国开进行审核。国开审核通过后，将在教育部规定的时间处理复核结果。学信网对学生学籍学历电子注册信息中入学照片、学历照片与本人身份图像信息进行动态比对，如果一致无误，学籍学历信息即可在学信网查询。

二、往届普通、成人毕业生常见问题

毕业证上公章是山东广播电视大学或山东开放大学的属于我校毕业生。

1. 如何查询档案材料？

答：联系原就读市电大或山东开大档案室0531-82626677。

2. 毕业证丢了怎么补证明书？

2005级（含）之前毕业的普通高等教育、电大高等职业教育毕业生，2011年1月（含）之前毕业的成人高等教育毕业生，请按文件办理（教务字[2018]11号）。

2011年1月之后毕业的成人学生毕业证明书，由学校成人教育学院负责办理。

3. 学信网上查不到学籍学历信息？

联系原就读学习中心或市电大，提供毕业证、身份证信息，由市电大老师联系山东开大查询具体原因。

4.学生申请勘误学信网学历信息能否受理？

根据教育部《高等学校学生学籍学历电子注册办法第十九条：“学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。”首先看学生个人信息变更的具体时间，对在校期间变更个人信息的可进行学历勘误。学生个人信息变更的时间系学历注册后发生的变更，则一律不予受理。

5.学历勘误需哪些材料及流程？

学历勘误涉及学历姓名、出生日期、居民身份证号、专业、民族等个人关键信息的，需要提交的材料：

（1）学生本人手写的学历勘误申请；

（2）学生原就读市电大以正式红头文件出具的核查报告及初步调查结论；

（3）据实提供相关佐证材料，材料须充分证明要勘误的关键信息。

山东开大审议通过后以正式公文形式报省教育厅备案。省级审核，通过后予以确认；审核不通过，反馈原因。